Kundenbetreuer für Produktberatung im Bereich Gesundheit

 

Kundenbetreuer (m/w/d) für Produktberatung im Bereich Gesundheit (Inbound) – in Venlo (Nähe dt. Grenze)

Über uns:

Unter dem Motto "I feel good" waren wir im Jahr 2003 der erste reine Online-Shop (www.feelgood-shop.com) für natürliche Nährstoffe (Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Superfood, Diätprodukte, Beauty-Produkte, Sportnahrung) im deutschsprachigen Raum. Wir zählen seit Jahren zu den Markt- und Qualitätsführern in diesem Bereich – und das bei stetigem Wachstum. In den Jahren 2016 bis 2019 wurden wir jedes Jahr als einer der besten Online-Shops Deutschlands mit dem Top-Shop-Siegel der ComputerBild ausgezeichnet. Zudem wurden wir 2019 mit dem Siegel "BESTE Servicequalität" von der TestBild ausgezeichnet. 95% der von uns vertriebenen Produkte und Marken wurden von uns selbst entwickelt.

 

Da wir weiter wachsen, suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) für Produktberatung im Bereich Gesundheit (Inbound) für unser deutsch-niederländisches Team in Venlo 40 Stunden/Woche).

 

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung unserer deutschsprachigen Privatkunden und Beantwortung ihre Anfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Beratung unserer Kunden hinsichtlich Produktportfolio, Bestellprozess und Abwicklung
  • Administrative Aufgaben und kleinere Projekte
  • KEIN Outbound (kein aktiver Verkauf per Telefon)!

 

Ihr Profil:

  • Relevante berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Interesse für die Themen Gesundheit, Sport und gesunde Ernährung
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Guter Sprach- und Schreibstil
  • Verhandlungssichere Kommunikation in deutscher Sprache
  • Spaß am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden per E-Mail/Live-Chat
  • Selbstständige Arbeitsweise mit Teamplayer-Eigenschaften
  • Sicherer und schneller Umgang mit dem PC (auf Anwenderebene), MS-Office-Kenntnisse
  • Sie können schnell tippen.

 

Wir bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit bei einem Marktführer in einer stark wachsenden Zukunftsbranche
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bei einem seit 17 Jahren stetig wachsenden Unternehmen
  • Viel Eigenverantwortung in einem kleinen, schlagkräftigen deutsch-niederländischen Team (Firmensprache: deutsch)
  • Intensive Begleitung in der Einarbeitung und fortlaufende Produktschulungen
  • Gute Bezahlung inkl. (steuerfreiem) Fahrgeld
  • Geregelte, angenehme Arbeitszeiten (KEINE Wochenenden und KEINE Feiertage) mit flexibler Dienstplanung zwischen 7.30 und 17.00 Uhr
  • Wichtig: Wir sind KEIN klassisches "Call-Center", bei dem jeder Mitarbeiter "eine Nummer" ist und alle Mitarbeiter in kleinen Boxen sitzen und nach "Schema F" arbeiten. Wir legen sehr großen Wert auf die individuelle, intensive Beratung unserer Kunden, auch wenn das Gespräch mal länger dauert. Bei uns werden Kundenanrufe weder "zu Qualitätszwecken" aufgezeichnet, noch wird die Zeit pro Kundenberatung mit der Stoppuhr gestoppt. Wir setzen auf Qualität und Eigenverantwortung unseres kleinen Kundenservice-Teams, denn nur so kann man erstklassigen Kundenservice garantieren.

 

Wichtige Infos zum Arbeitsort:

Unser modernes Büro und Logistikzentrum befindet sich in Venlo (gleich hinter der deutsch-niederländischen Grenze). Unser Team ist deutsch/niederländisch. Die Firmensprache ist deutsch. Niederländisch-Kenntnisse sind nicht erforderlich. Alle unsere deutschen Mitarbeiter inkl. der deutschen Geschäftsführung wohnen in Deutschland in Grenznähe, daher müssen Sie nicht nach Venlo umziehen!

 

Als deutscher Grenzgänger bietet ihnen das Arbeiten in den Niederlanden VIELE Vorteile, z.B.:

  • "Mehr Netto vom Brutto"
  • Besseren Kündigungsschutz als in Deutschland
  • Krankenversicherung in Deutschland UND den Niederlanden (und das zu geringeren Kosten als in Deutschland)
  • 30 Urlaubstage (zudem gelten bei uns die Feiertage von NRW)
  • Staufreie Autobahnen von NRW Richtung Venlo und zurück für die tägliche stressfreie An- und Abreise

 

Der Papierkram in den Niederlanden ist schnell erledigt und nach ein paar Tagen wissen Sie gar nicht mehr, dass Sie nicht in Deutschland, sondern in den Niederlanden arbeiten, so einfach geht hier alles! Unser Firmensitz sollte Sie daher nicht abschrecken, denn in Venlo und Umgebung arbeiten tausende Deutsche, die jeden Tag über die "Grenze" fahren, um hier zu arbeiten.

 

Wenn diese Stelle für Sie interessant ist und Sie über die gewünschten Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (bitte ausschließlich per E-Mail als PDF inkl. aller Zeugnisse, frühestem Vertragsbeginn und Gehaltswunsch) an Guido Gmeiner unter jobs@feelgood-shop.com.

 

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ihr Feelgood-Shop-Team