Nature Essential

1. Versandkosten – Wie hoch? Ab wann Portofrei?

• Lieferung nach Deutschland: 3,95 € Porto – Portofrei ab 30 €
• Lieferung nach Österreich: 4,95 € Porto – Portofrei ab 50 €
• Lieferung in die Schweiz: 7,95 € Porto (inkl. MwSt. und Zoll) – Portofrei ab 80 €

Es fallen KEINE Zölle an, egal, in welches Land geliefert wird!

2. Lieferzeit – Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

• 1–2 Arbeitstage nach Deutschland
• 2–4 Arbeitstage nach Österreich
• 3–5 Arbeitstage in die Schweiz 

Wenn Sie an Werktagen (Mo.–Fr.) bis ca. 14.00 Uhr bei uns bestellen, so schicken wir Ihr Paket noch am gleichen Tag auf die Reise (Lieferung nach Deutschland und Österreich). Der Versand der Schweizer Pakete erfolgt immer montags und donnerstags gegen 14.00 Uhr.

3. Lieferländer – Wohin kann geliefert werden?

Wir liefern zollfrei in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind zur Zeit nicht möglich.

4. Kurierdienst – Wer liefert?

Wir verschicken alle Pakete mit dem DHL-Paketdienst (Deutschland u. Österreich) bzw. SWISS POST (Schweiz).

5. An welchen Wochentagen wird ausgeliefert?

DHL und SWISS POST liefern i.d.R. von Montag bis Samstag in der Zeit von ca. 8.00–19.00 Uhr aus (abhängig vom Liefergebiet).

6. Ist die Lieferung an "DHL-Packstationen" oder "Deutsche-Post-Filialen" möglich?

Ja, in Deutschland (andere Länder nicht möglich). Wenn Ihr Paket an eine DHL-Packstation geliefert werden soll (einmalige, kostenlose Anmeldung bei DHL erforderlich – Infos hier), so geben Sie die Adresse der Packstation bitte als Lieferadresse (NICHT als Rechnungsadresse) an.

Bei DHL-Packstationen haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr abzuholen. Weitere Infos zum Thema "Packstationen" finden Sie hier.

Wenn Ihr Paket an eine Filiale der Deutschen Post geliefert werden soll, so ist es nur möglich, wenn Sie sich vorab bei DHL für eine Packstation haben registrieren lassen. Sie erhalten dann eine "Postnummer", mit der Sie dann Pakete sowohl an Packstationen als auch an Post Filialen liefern lassen können.

7. Zoll – Ist die Lieferung in jedem Fall zollfrei?

Ja! Wir liefern aus unserem europäischen Zentrallager in den Niederlanden. Die Lieferung ist in jedem Fall zollfrei (auch in die Schweiz, denn wir zahlen den Zoll für Sie!).

8. Mehrfachzustellung – Was passiert, wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

Sollte der DHL-Kurier Sie nicht persönlich antreffen, so wirft er eine Paketkarte in Ihren Briefkasten. Sie haben dann vier Möglichkeiten:

1. Sie holen Ihr Paket in dem auf der Karte vermerkten Paketshop oder Postamt in Ihrer Nähe ab.
2. Sie rufen die DHL-Hotline an und vereinbaren einen neuen Anliefertermin.
3. Sie rufen die DHL-Hotline an und beauftragen die Anlieferung des Paketes an eine andere Adresse in Ihrem Ort. 
4. Eventuell gibt der DHL-Fahrer Ihr Paket auch bei einem Nachbarn ab, und hinterlässt Ihnen eine Infokarte mit Namen und Adresse des Nachbarn.

Egal, für welche Option Sie sich in diesem Fall entscheiden, für Sie entstehen natürliche KEINE weiteren Kosten. Bitte melden Sie sich bei uns, falls es irgendwelche Probleme oder Fragen bzgl. der Zustellung Ihres Pakets gibt. 

9. Paket verloren – Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

ALLE von uns verschickten Pakete sind versichert! Zudem garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihr Paket auch erhalten, ohne Wenn und Aber!!! Sollte ein Paket mal verlorengehen, so schicken wir umgehend ein neues Paket raus und das natürlich OHNE zusätzliche Kosten für Sie.

10. Online-Paketverfolgung – Wo ist mein Paket?

Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie von uns/DHL eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer und einem Link zu DHL (bzw. Swiss Post). Sie können dann selber jederzeit prüfen, wo sich Ihr Paket befindet.

11. Ist eine Paketlieferung zu einer bestimmten Uhrzeit möglich?

Dies ist bei DHL und Swiss Post leider z.Zt. noch nicht möglich.

Sie haben noch Fragen?

Dann schicken Sie uns bitte einfach eine Mail an info@feelgood-shop.com. Oder rufen Sie uns an. Telefon-Hotline: 00800-872 456 22 (kostenlos aus D, A, CH; Mo-Fr. 8.00-17.00 Uhr)

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