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Datenschutz

    1. Verantwortliche für die Datenverarbeitung und Datenschutzbeauftragter

      Feelgood Shop legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und den Schutz der personenbezogenen Daten von Kunden. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf www.feelgood-shop.com (die "Website") und deine personenbezogenen Daten, die von Feelgood Shop B.V., Celsiusweg 25A, 5928 PR in Venlo, Niederlande, als datenschutzrechtlich Verantwortliche verarbeitet werden.

      Unseren Datenschutzbeauftragten kannst du jederzeit über info@feelgood-shop.com kontaktieren.

    2. Welche Informationen verarbeiten und speichern wir über dich?

      Wir verarbeiten personenbezogene Daten von dir aus verschiedenen Quellen, einschließlich personenbezogener Daten, (a) die du selbst zur Verfügung gestellt hast und (b) die wir durch deinen Besuch der Website erhalten.

      • a) Personenbezogene Daten, die wir direkt von dir als Kunde erhalten

        Wir können deine personenbezogenen Daten direkt erfassen, wenn du uns diese Daten zur Registrierung, zum Kauf eines Produktes, zum Stellen einer Frage schriftlich oder telefonisch bei unserer Telefon-Hotline, zur Teilnahme an Gewinnspielen, zum Erhalt von Informationen oder E-Mails oder aus weiteren Gründen bekannt gibst. Wir versichern dir, dass wir diese personenbezogenen Daten nur erfassen, wenn du diese selbstständig und freiwillig angibst. Wir können folgende personenbezogene Daten von dir erfassen:

        • Name
        • Adresse
        • E-Mail-Adresse
        • Benutzername
        • Festnetz- oder Mobiltelefonnummer bei telefonischen Bestellungen
        • Kundennummer
        • Zahlungsinformationen
        • Passwörter (Wir halten verschlüsselte Passwörter nur, um zu sehen, ob sich der Rechteinhaber anmeldet. Wir haben keinen Zugang zu den Passwörtern und/oder dem Wissen über Passwörter.)
        • Bestellungen und Merkzettel
        • Zahlungsverlauf
        • Registrierung für unseren Newsletter


        Die von uns erhobenen Daten unterfallen nicht besonderen Kategorien personenbezogener Daten, da der Kauf unserer Produkte keine unmittelbaren Rückschlüsse auf z.B. eine Erkrankung des Käufers zulässt und es sich insbesondere nicht um Gesundheitsdaten handelt.

        Wir sind zu dieser Entscheidung gelangt, da Nahrungsergänzungsmittel lediglich Lebensmittel sind, die per gesetzliche Definition keine heilende Wirkung haben können und somit nicht zur Behandlung von Krankheiten eingesetzt werden. Sie tragen lediglich zur Normalisierung bei Mangeln an bestimmten Nährstoffen bei. Zusammenfassend sagt der Kauf eines speziellen Nahrungsergänzungsmittels nichts über eine mögliche Erkrankung des Käufers aus.

      • b) Personenbezogene Daten, die wir bei deinem Besuch der Website erhalten

        Wenn du unsere Website aufrufst, müssen wir aus technischen Gründen bestimmte Daten erheben und speichern. Diese Daten verwenden wir dazu, unsere Webseiten technisch zu verwalten.

        Die folgenden Daten werden beim Aufruf unserer Seite erhoben und gespeichert:

        • Datum und Dauer deines Besuchs
        • die von dir genutzten Webseiten
        • Erkennungsdaten des von dir verwendeten Browser- Betriebssystemtyps
        • die Webseite, von der aus du uns besuchst


        Zudem werden über ein so genanntes Logfile – ein automatisch geführtes Protokoll aller oder bestimmter Aktionen auf einem Computersystem – weitere Daten erhoben. Das heißt: Jedes Mal, wenn du auf eine Website aus unserem Angebot zugreifst, und jedes Mal, wenn du dort eine Datei abrufst, werden Daten auf den von uns bereit gestellten Servern in Logfiles gespeichert.

        Diese Daten werden über Logfiles protokolliert:

        • die IP-Adresse deines Rechners
        • Authentifizierungsfelder
        • Datum und Uhrzeit deines Zugriffs
        • Zugriffsmethode
        • Inhalt des HTML-Aufrufs
        • Statuscode des Web
        • Angaben über den eingesetzten Browser und dein Betriebssystem


        Um unser Angebot so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, verwenden wir zudem, so wie viele andere Unternehmen auch, sog. Cookies und ähnliche Technologien. Weiterführende Erläuterungen zu Cookies und ähnlichen Technologie, die wir auf unserer Website einsetzen, findest du in unserer Cookie Notice. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine diesbezüglichen Einwilligungen hier zu verwalten.

    3. Zu welchen Zwecken wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten

      Wir erheben und verarbeiten deine Daten ausschließlich zu vorab definierten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, zur Durchführung und Erfüllung eines Vertrages mit uns und Bearbeitung deiner Wünsche sowie aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses unsererseits oder öffentlichen Interesses, ergeben. Darüber hinaus nutzen wir deine personenbezogenen Daten nur, wenn du uns zuvor deine Einwilligung erteilt hast.

      Personenbezogene Daten wie unter Punkt 3 beschrieben, werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

      • um dir die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um deine Registrierung zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um dir unsere Services zu erbringen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um dich zu informieren, wenn ein Produkt, das du gekauft hast, zurückgerufen wird (Art. 6 Abs. 1 S. 1 c) DSGVO),
      • um auf deine Fragen oder Kommentare zu antworten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • zu Werbezwecken (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO),
      • zur Durchführung von Gewinnspielen, an denen du teilnimmst (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um Informationen über unsere Produkte und Neuheiten als Newsletter zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO),
      • um Bestandskunden Informationen über unsere Produkte und Neuheiten als Newsletter zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO),
      • um dir Produkte auf Anfrage zuzusenden (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um die Nutzung unserer Websites und unserer Produkte und Dienstleistungen und dein Browsing- und Einkaufsverhalten zu bewerten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO),
      • um Produktempfehlungen abgeben zu können
      • zur Durchführung von Analysen und Marktforschung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO),
      • um die Wirksamkeit unserer Werbung zu analysieren (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO),
      • um Betrug oder andere Straftaten zu verhindern und/oder in diesem Zusammenhang deine Identität überprüfen zu können (Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) DSGVO),
      • um den Zahlungsstatus deiner Bestellungen zu überprüfen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO),
      • um Zahlungen zu verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO).

    4. Marketing Informationen/Newsletter

      Wenn du uns deine Einwilligung erteilt hast, verarbeiten wir nur die zum Versand unseres Newsletters erforderlichen personenbezogenen Daten, um dir Marketing-Informationen per E-Mail zukommen zu lassen. Solltest du nicht mehr an unseren Informationen interessiert sein, kannst du deine Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Klicke dazu einfach auf den „Abmelden“-Link im jeweiligen Newsletter oder wende dich an unseren Kundenservice.

      Wir können dir, wenn du nicht widersprochen hast, per E-Mail auch Informationen über ähnliche Waren oder Dienstleistungen senden, von denen wir aufgrund deiner früheren Einkäufe, in deren Zusammenhang wir deine E-Mail-Adresse erhalten haben, glauben, dass diese für dich interessant sein könnten. Du kannst jederzeit angeben, dass du einen solchen Kontakt nicht wünschst, entweder über den "Link" zum Abbestellen am Ende jeder von uns gesendeten Werbe-E-Mail oder durch schriftliche oder telefonische Kontaktaufnahme. Hierdurch entstehen dir keine andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

    5. Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an Dritte

      Die von uns erhobenen personenbezogene Daten werden grundsätzlich innerhalb unseres Unternehmens verarbeitet. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten im rechtlich zulässigen Umfang auch an Dritte außerhalb unseres Unternehmens übermitteln, insbesondere an

      • diejenigen Empfänger, an die wir personenbezogene Daten zur Erfüllung abgeschlossener Verträge übermitteln müssen (z.B. an Liefer- und Logistikunternehmen, die dir die bei uns bestellten Artikel nach Hause liefern, oder Zahlungsdienstleister);
      • die von uns eingeschalteten Dienstleister, die für uns auf gesonderter vertraglicher Grundlage Leistungen erbringen, die auch die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen können, sowie die mit unserer Zustimmung eingeschalteten Subunternehmer unserer Dienstleister;
      • die nur mit deiner Einwilligung von uns eingesetzten Dritten, die uns bei der Verarbeitung und Analyse personenbezogener Daten helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Wirksamkeit einer bestimmten Werbung oder Kampagne zu überwachen und dir interessengerechte Werbung auf unserer Website sowie dritten Webseiten anzuzeigen (mehr Informationen hierzu findest du in unserer Cookie Notice und in deinen Cookie-Einstellungen); sowie
      • nicht-öffentliche und öffentliche Stellen, soweit wir aufgrund von rechtlichen Verpflichtungen zur Übermittlung deiner personenbezogenen Daten verpflichtet sind.

      Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch uns ausschließlich innerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. In Einzelfällen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir Informationen an Empfänger in sog. „Drittländern“ übermitteln müssen. „Drittländer“ sind Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, in denen ohne Weiteres nicht von einem Datenschutzniveau ausgegangen werden kann, das mit dem in der Europäischen Union vergleichbar ist. Sofern die übermittelten Informationen auch personenbezogene Daten umfassen, stellen wir vor einer solchen Übermittlung sicher, dass in dem jeweiligen Drittland oder bei dem Empfänger in dem Drittland das erforderliche angemessene Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies kann sich insbesondere aus einem sog. „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen Kommission ergeben, mit der ein angemessenes Datenschutzniveau für ein bestimmtes Drittland insgesamt festgestellt wird. Alternativ können wir die Datenübermittlung auch auf die mit einem Empfänger vereinbarten sog. EU-Standardvertragsklauseln stützen oder auf eine von dir entsprechend abgegebene Einwilligungserklärung.

      Weitere Informationen zu den geeigneten und angemessenen Garantien zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus stellen wir dir gerne auf Anfrage zur Verfügung. Weitere Informationen zu den sog. EU -Standardvertragsklauseln (in Englisch) findest du unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en und Informationen zu den Angemessenheitsbeschlüssen (in Englisch) unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

    6. Kein Einsatz einer automatisierten Entscheidungsfindung

      Im Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzinformation dargestellten Verarbeitungsvorgängen deiner personenbezogenen Daten nutzen wir grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich eines Profilings) im Sinne von Art. 22 DSGVO. Sofern wir derartige Verfahren in Einzelfällen einsetzen sollten, würden wir dich hierüber selbstverständlich gesondert informieren.

    7. Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern

      Grundsätzlich speichern wir deine personenbezogenen Daten, solange dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist bzw. wir an dieser Speicherung ein berechtigtes Interesse haben und deine Interessen an der Nichtfortführung der Speicherung bzw. der Verarbeitung nicht überwiegen. Das bedeutet, wir speichern deine Daten grundsätzlich nur solange, wie dies zur Bereitstellung unserer Website und den damit verbundenen Services erforderlich ist bzw. wir gesetzlich zur Speicherung dieser Daten verpflichtet sind. Wir löschen personenbezogenen Daten auch ohne Zutun der jeweils betroffenen Person, sobald diese für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind bzw. die Speicherung sonst rechtlich unzulässig ist. Diejenigen personenbezogenen Daten, die wir zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungspflicht gespeichert. Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten speichern, wird die diesbezügliche Verarbeitung in der Regel eingeschränkt, so dass nur dann darauf zugegriffen werden kann, wenn dies mit Hinblick auf den Zweck der Aufbewahrungspflicht erforderlich ist.

      In der Regel löschen wir deine personenbezogenen Daten, wenn du zwei Jahre keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast (Bestellung, Telefonanruf, Klick auf E-Mail-Newsletter etc.). Wir speichern die Daten über diesen langen Zeitraum, um dir bei Wiederbestellung oder andere Kontaktaufnahme die Eingabe der Daten zu erleichtern. Die Speicherdauer im Übrigen entnimm bitte unserer Cookie Notice bzw. den Cookie-Einstellungen.

    8. Schutz deiner personenbezogenen Daten

      Wir haben angemessene administrative, technische und physische Maßnahmen ergriffen, um die von dir zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor unvorhergesehener, unrechtmäßiger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Änderung, Überprüfung, Offenlegung oder Nutzung und anderen ungesetzlichen Formen der Verarbeitung zu schützen.

      Die Website kann Hyperlinks zu anderen Webseiten Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Webseiten Dritter oder über den Inhalt dieser Webseiten. Nach dem Verlassen unserer Website sind wir nicht verantwortlich für den Schutz und die Privatsphäre der von dir bereitgestellten Informationen. Sei vorsichtig und überprüfe die Datenschutzerklärung von dritten Webseiten.

    9. Änderungen unserer Datenschutzerklärung

      Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, indem wir hier ein Update dieser Version veröffentlichen. Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir dir, diese Seiten regelmäßig zu besuchen.

    10. Deine Rechte und Kontaktaufnahme zu Feelgood Shop

      Als von der Datenverarbeitung betroffenen Person hast du verschiedene Rechte, über die wir dich im Folgenden gerne näher informieren möchten. Einzelheiten hierzu findest du zudem direkt in den Artikeln 15 bis 21 der DSGVO.

      Um diese Rechte auszuüben, kannst du dich gerne an uns oder an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, dessen Kontaktdaten oben angegeben sind, oder bequem die von uns zur Verfügung gestellten technischen Mittel nutzen (z.B. die Cookie-Einstellungen zu Verwaltung bzw. zum Widerruf von hierüber abgegebenen Einwilligungen).

      • Auskunftsrecht

        Du hast das Recht, von uns Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche Daten wir über dich verarbeiten. Dies beinhaltet unter anderem auch Angaben dazu, wie lange und zu welchem Zweck wir die Daten verarbeiten, woher diese stammen und an welche Empfänger oder Empfängerkategorien wir diese weitergeben. Zudem kannst du von uns eine Kopie dieser Daten zur Verfügung gestellt bekommen.

      • Recht auf Berichtigung

        Als betroffene Person hast du das Recht, dass wir nicht oder nicht mehr zutreffende Angaben über dich unverzüglich berichtigen. Zudem kannst du eine Vervollständigung deiner unvollständigen personenbezogenen Daten verlangen. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, informieren wir über diese Berichtigung auch Dritte, wenn wir deine Daten an diese weitergegeben haben.

      • Recht auf Löschung (sog. „Recht auf Vergessenwerden“)

        Du hast das Recht, von uns die unverzügliche Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:

        • deine Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig oder der Zweck ist erreicht;
        • du widerrufst eine Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
        • du legst Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor; bei der Nutzung von personenbezogenen Daten zur Direktwerbung genügt ein alleiniger Widerspruch von dir gegen die Verarbeitung;
        • deine personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet;
        • die Löschung deiner personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
      • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung)

        Du hast außerdem das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

        • du bestreitest die Richtigkeit deiner personenbezogenen Daten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
        • die Verarbeitung ist unrechtmäßig und du lehnst die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangst stattdessen die Einschränkung der Nutzung deiner personenbezogenen Daten;
        • wir benötigen deine personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, du benötigst diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder
        • du hast Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber deinen überwiegen.

        Wenn du eine Einschränkung der Verarbeitung nach der vorgenannten Aufzählung erwirkt hast, werden wir dich unterrichten, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

      • Widerrufsrecht bei Einwilligungen

        Du kannst uns gegenüber erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dieser Widerruf kann in Form einer formlosen Mitteilung an die o.g. Kontaktadressen erfolgen oder über die hierzu von uns zur Verfügung gestellten technischen Mittel (Cookie-Einstellungen). Falls du eine Einwilligung widerrufst, wird davon die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.

      • Recht auf Datenübertragbarkeit

        Als betroffene Person hast du das Recht, personenbezogene Daten, die dich betreffen und die du uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten anderen zu übermitteln. Einzelheiten und Einschränkungen kannst du Art. 20 DSGVO entnehmen. Die Ausübung dieses Rechts lässt dein Recht auf Löschung unberührt.

      • Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten durch uns gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörden.

      • Widerspruchsrecht

        Du hast als betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der dich betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Im Falle eines solchen Widerspruchs verarbeiten wir die dich betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deinen Interessen, Rechten und Freiheiten als betroffene Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

        Wenn wir personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, hast du das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der dich betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

        Widersprichst du als betroffene Person der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so verarbeiten wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke.

Wenn du auf unsere Datenschutzerklärung reagieren möchtest, kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Zudem sind wir erreichbar per Telefon: 0800-678 797 (kostenlos; Mo.–Fr.: 8.00–17.00 Uhr) und per E-Mail: info@feelgood-shop.com.

Noch ein Hinweis: Egal, wie du bei uns bezahlst, deine Kreditkarten- oder Kontodaten werden NICHT an uns übertragen (auch nicht bei Zahlung per Vorabüberweisung), sondern verbleiben bei unserer Bank.

Stand: März 2021